服务缺失成木地板业瓶颈
近年来，在房地产投资大热带动下，我国建筑装修业发展快速，木地板也随之急速发展。但因为产品技术含量不高、投资要求不高、行业门槛低，各地木地板生产线纷至而起，单强化木地板品牌一下子就冒出上千个。
市场的过度膨胀引发品牌间的无序竞争，“价格战”随之而起。互相压价的结果，致使木地板品质难有保障，消费者的合法权益更时常受损。良莠不齐的品牌和千差万别的质量更让消费者莫衷一是，严重影响市场消费信心。
目前，许多木地板的销售服务水平却仍停留在极简单的层面，不少木地板品牌在备货、安装及售后服务等方面都存在许多问题。
树“全程服务”成行业规范
值得注重的是，不管是“六环”也好、“五心”也罢，纵观圣象、升达、正泰等木地板品牌所推出的各种“服务”，无不是贯穿售前、售中、售后三阶段的“全程式服务”。
随着服务大战的打响、行业服务意识的提高，时下各木地板品牌相继推出的服务模式，有望形成木地板行业的“服务规范”。
“服务战”令业界再焕生气
业内人士指出，木地板业的这一场“服务战”并非空穴来风，“服务战”的打响，将令木地板业再焕生气。对木地板企业来说，“服务”牌的打出，将更能在同类产品中与竞争对手拉开距离，获得更大的生存空间。
