正装修新房的朱先生最近正为他新添置的海尔橱柜烦恼。厂家在设计时计算错了尺寸，使脱排油烟机无法安装，装修也不能继续进行。当他向海尔提出赔偿要求时，对方却一口否决，之后8天内毫无音信。家中尽是海尔电器产品的朱先生，这次却不得不给海尔服务打了个问号，前天朱先生则向晨报热线反映此事。

标准尺寸变非标准

今年6月底，朱先生在某商场内购买了一套海尔橱柜。由于海尔柜台正在促销，该橱柜一延米仅售1380元，朱先生立即支付了500元押金，订购了该品牌橱柜。

按照1380元每延米的价格，朱先生家中的厨柜最长不到4米，总价至多5520元。然而，8月4日付账时，朱先生看到账单上是8756元，除去另行购买的配件价格，朱先生自己计算的橱柜价格实为7050元。

海尔对此的解释却是，1380元每延米的价格是标准尺寸的橱柜价格，朱先生家中的橱柜并非标准尺寸，因此价格才有变动。

原本是冲着优惠价而去，结果一套橱柜两种价格标准，这让朱先生有点看不懂。

脱排油烟机难以“入位”

因装修时间紧迫，朱先生无奈接受了这个“变脸”的价格，但当9月5日海尔上门安装橱柜时，安装人员却发现设计的橱柜上柜尺寸有误，脱排油烟机无法放进预留的空间。

朱先生告诉记者，在设计橱柜时已将油烟机型号告知海尔设计人员，但为什么会设计错误，海尔方面并未对此进行解释。

经协商，海尔同意重新制作上柜，但要一个月。朱先生不得不再花费用继续租房生活。对此，他表示了不满，并且要求海尔方面进行一定的补偿。

当他在9月12日向海尔相关负责人提出要求时，对方却表示“我不会同意你的要求”，便挂断了电话。之后，一连8天朱先生都未接到海尔任何部门一个电话，未完工的橱柜也搁置在厨房中不见动静。眼看新房装修不能顺利进行，前天，焦虑的朱先生给晨报打来了电话。

到底是延米还是单位

前天下午，海尔厨房上海分中心服务主管薛先生在接受记者采访后表示，海尔在报价时都是以延米为标准，这只是个初步价格，但真正实物销售时肯定是以单元柜体的价格为准，不同的报价难免会有差别，这是公司的一种报价方式，两个价格是一体的，不存在欺骗行为。虽然两者差异会导致用户不满，但薛先生表示，他们最终都会与顾客进行沟通。

对于尺寸设计错误，薛先生表示，这是由于顾客在设计时给的尺寸跟实际有误差，是他自己的问题，因此，顾客要求进行赔偿的要求不合理。然而，顾客朱先生在接受记者采访时，却一直强调只提供了海尔方机器型号，并未提供具体尺寸。

薛先生告诉记者，海尔橱柜所有门板柜体都是从青岛生产发货，因此时间会长一些。对于朱先生的投诉，他并未给出具体的解决方案，仅向记者表示会与顾客联系，尽可能地解决问题。

之后，朱先生购买橱柜的商场告诉记者，商场都是以延米报价为准，假如之后生产商又与顾客采用单元报价，则属违规行为。同时，“12315”也向记者表示，能够确认是由于海尔方面的尺寸计算失误而造成朱先生损失的，朱先生可以向其提出赔偿，具体金额可与对方协商确定。

昨天，朱先生告诉记者，商场已通知他，督促海尔在一周内将橱柜改装好，并补偿他400元。